よくあるご質問

質問カテゴリー
新規登録について入店カードのご利用についてご登録内容変更の手続きについて
入店カードの再発行手続きについて駐車場についてクレジットカードのご利用について
ダイレクトメールの発送についてメールでのお返事が届かない場合運賃について

ご不明点は、問い合わせフォームよりお願いします。お問い合わせ

新規登録について

会員登録はどうすればいいですか?
ファンビ寺内は会員制の総合卸売商社となります。ご入店につきましてはご登録が必要となります。
新規登録につきましては、新規登録のご案内をご覧下さい。
  • ・店舗/法人登録は こちら をご覧下さい
  • ・個人登録は こちら をご覧下さい。

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入店カードのご利用について

入店カードで何人まで入店できますか。
カード1枚で合計3名様までご入店いただけます。
個人登録カードにつきましては、ご登録のご本人様以外のご利用はできません。

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ご登録内容変更の手続きについて

登録した情報を変更したいのですが。
住所変更等ご登録内容変更の手続きは、第2ビル総合受付で承っております。郵送、メールでは承っておりません。なお、手続きの際に、変更内容を証明する書類が必要となります。
(個人登録の場合、ご登録のご本人様ご来店での手続きとなります)
詳細は第2ビル総合受付までお問い合わせ下さい。

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入店カードの再発行手続きについて

入店カードの再発行はどうすればよいのでしょうか。
入店カードの再発行手続きは、第2ビル総合受付で承っております。(再発行手数料500円)郵送、メールでは承っておりません。なお、手続きの際に、下記の書類が必要となります。
  • 店舗/法人登録:代表者様の名刺
  • 個人登録:ご本人様確認ができるもの(免許証・保険証など)
    ※個人登録の場合、ご登録のご本人様ご来店での手続きとなります。
  • 詳細は第2ビル総合受付までお問い合わせ下さい。

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    駐車場について

    駐車場について教えてください。
    近辺道路上は駐車禁止です。お車でご来店の場合は、近隣の駐車場(有料)をご利用下さい。
    (お買上げ金額による駐車場の割引きサービスはございません。)
    ※周辺道路が混雑する場合がありますので、なるべく電車をご利用下さい。

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    クレジットカードのご利用について

    クレジットカードは何が使えますか。
    下記のクレジットカードがご利用いただけます。

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    ダイレクトメールの発送について

    登録すると、ダイレクトメールが送られてくるのですか。
    弊社よりお送りしておりますダイレクトメールは、全てのお客様にはお送りできておりません。制作数に応じて、ご登録状況を勘案してお送り先を決定しておりますのでご了承下さい。
    ※戸建て住宅で表札を掲示されていない等、配達先を特定できない場合は、ダイレクトメールのお届けができませんのでご了承下さい。

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    メールでのお返事が届かない場合

    メールで問い合わせをしましたが、返事がありません。
    yahoo・hotmail等のフリーメールをご利用のお客様は、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、メールボックスをご確認下さい。
    迷惑メールフォルダにメールを振り分けられていない場合は、ご自身で設定される際のメールアドレスをお間違えになっている場合がございますので、お手数ですが弊社までメールにてご連絡下さい。

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    運賃について

    各地域への配送運賃はいくらですか?
    商品配送時の運賃は こちら をご覧下さい。


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